Поиск Банковский маркетинг Работа, направленная на удовлетворение потребностей клиентов в получение продуктов банка, называется маркетингом. Он прогнозирует и расширяет спрос потребителя, путём разработки и реализации услуги. Это рыночная концепция управления работы кредитного предприятия, которая включает этапы предвидения, управления и удовлетворения спроса на товары и услуги. Банковский маркетинг стратегии Высокая конкуренция на рынке банковских услуг спровоцировала разработку ряда стратегий для успешного ведения бизнеса. Существует несколько методов формирования стратегий в банке: Расширение рынка сбыта и услуг — такой подход подразумевает несколько стратегий. При выборе такой стратегии банк компенсирует свои затраты за счёт числа клиентов. Воспользоваться таким ходом могут крупные банки с мировым именем, например, Сбербанк. Услуги здесь предоставляются эксклюзивные, но достаточно высоко уровня. Стратегия направлена на обеспечение конкурентоспособности, путём удовлетворения самых неординарных запросов потребителя.
Разработка качественной стратегии и ее последовательная реализация — центральная проблема становления и устойчивого развития выживания каждого коммерческого банка. Отсутствие у банка собственной стратегии развития или ее формальное наличие означает отсутствие в нем планирования имея в виду, что управление банком должно включать следующие последовательные звенья: Наличие даже качественной стратегии развития само по себе не гарантирует банку успеха. В то же время ее отсутствие обрекает банк на неуспех, особенно в средне- и долгосрочной перспективе.
Качественная стратегия развития банка, если она реально им используется:
В связи с этим банки, придерживающиеся данной концепции, услуги,"ноу- хау", предоставляя консультации в различных областях бизнеса и т.д. для определения их уровня рисков, а следовательно учета стратегии и тактики в .
Повышение финансовой эффективности деятельности подразделений сети. Уровень удовлетворенности клиентов банка на основании анкетных опросов Процессы Разработка стандартов формирования региональной сети. Разработка методологии оценки эффективности деятельности сети. Внедрение новых продуктов и услуг Количество созданных подразделений сети. Выполнение заданий по совершенствованию бизнес-процессов и разработке нормативной базы в срок.
Количество внедренных стандартизированных банковских продуктов Персонал Разработка системы подбора, обучения и мотивирования персонала для новых подразделений сети Расходы на обучение на одного сотрудника. Текучесть кадров Особенности стратегии регионально-сетевого развития Залогом успешности стратегии развития сети коммерческого банка должна быть также система стандартов ее реализации, которые позволят использовать единый подход в развитии сети в разных регионах, обеспечат сопоставимость оценки альтернативных вариантов вложения средств, будут способствовать накоплению информационной базы и в конечном итоге позволят избежать неэффективности при принятии инвестиционных решений и оптимизации сети.
Этапы реализации стратегии регионально-сетевого развития представлены на рис. Предлагаемый алгоритм реализации стратегии регионально-сетевого развития В коммерческих банках применяются разные критерии выбора регионов для дальнейшего развития сети подразделений. В некоторых банках разработаны методики, ориентированные преимущественно на оценку макроэкономики региона и числа конкурентов, в ряде случаев используются такие простые критерии, как уровень доходов населения или его численность.
Такая ограниченная оценка часто приводит банки к одинаковым решениям, и банк выходит на привлекательный региональный рынок, не определив своих конкурентных преимуществ и не учитывая сложившихся особенностей регионального банковского рынка. Решение о вхождении в регион могло бы базироваться не только на анализе его макроэкономических показателей, но и на практической возможности завоевания значимой доли рынка1.
В мероприятии приняли участие более четырехсот делегатов, в том числе докладчики из России, Армении, Беларуси, Узбекистана, Болгарии и Норвегии. При этом новая парадигма предполагает переход на полностью автоматизированное цифровое производство, управляемое интеллектуальными системами в режиме реального времени в постоянном взаимодействии с внешней средой, выходящее за границы одного предприятия, с перспективой объединения в глобальную промышленную сеть Вещей и услуг. Хотя, по мнению спикера, наша страна как минимум на поколение отстает от технологического уровня других зарубежных стран, которые переходят уже от 5-го к 6-му экономическому укладу.
26 май Стратегия ключевых направлений бизнеса Группы ВТБ. 16 развития бизнеса ОАО Банк ВТБ и кредитных Дальнейшее развитие концепции экономического по кредитным продуктам (в части определения.
Аннотация к дисциплине Планирование банковской деятельности - это процесс определения целей на будущее и разработка путей их достижения. Планирование служит основой для развития внутренней системы банка с учетом влияния внешних факторов и является одной из функций банковского менеджмента. Планирование требует всеобъемлющего и интегрированного оценивания банковской деятельности - сильных и слабых сторон, организационной и финансовой структуры, финансовых результатов, кадровой политики, контрольных функций банка.
Почти сорокалетний опыт планирования в международной банковской практике доказал безусловную важность и необходимость осуществления этой функции менеджмента для успешной работы банка. Многочисленные исследования свидетельствуют о наличии сильной корреляции между планированием и финансовыми результатами деятельности банка. Кроме того, исследования показали важное значение планирования не только на уровне высшего руководства банком, но и на уровне отделений и других структурных подразделений.
Хотя само по себе планирование не сможет обеспечить успех банка, однако точное понимание целей банка помогает выбрать наиболее эффективные направления деятельности, а формальное задокументированное планирование значительно уменьшает риск принятия ошибочного решения в деятельности банка. Цель дисциплины - обеспечить развитие теоретических знаний и практических навыков у слушателей магистратуры в области финансового планирования деятельности банка. Компетенции, формируемые в результате освоения магистрами учебной дисциплины: Теоретические основы планирования деятельности банка Цель изучения темы: Планирование в системе управления банком.
Цель, задачи планирования деятельности банка. Система планирования в банке. Планирование является самой основной из всех управленческих функций.
Замедление операций, очереди в отделениях банков Невозможность предоставления некоторых услуг Распространять технологии не только в крупных городах Появление возможности создания новых услуг Финансовая неграмотность населения Нет доверия к банкам у большой доли населения Часть потенциальных клиентов не задействованы Реклама и пропаганда Привлечение новых клиентов и увеличение прибыли Доля нерешенных проблем рынка банковского сектора в России очень высока.
Положение усложняется, в большинстве своем, тем, что зарубежные банки, вышедшие на российский рынок, отличаются такими конкурентными преимуществами, как: На сегодняшний день стратегической целью зарубежных банков является сокращение числа персонала при увеличении эффективности банка в целом. Это достигается через автоматизацию и, как следствие, оптимизацию бизнес-процессов.
При этом часть внутрибанковских операций передается на аутсорсинг. Выгоды от данных процессов очевидны:
Банк развития Канады: чистый доход по направлениям бизнеса, та г. .. общей концепции перед тем, как начинать работу с частными деталями. . При определении мандата следует определить роль в сравнении с.
Свернуть содержание Стратегия банка - это, определение Стратегия банка - это концептуальная основа его деятельности, определяющая приоритетные цели и задачи, и пути их достижения. Стратегия банка служит ориентиром для принятия ключевых решений, касающихся будущих рынков , продуктов, организационной структуры, прибыльности и профиля рисков для руководителей менеджеров банка на всех уровнях его деятельности, то есть она является основой всей системы банковского менеджмента.
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии банка и достижение его целей. Стратегия банка - план на будущее Стратегия банка - это концепция развития банка, рассчитанная на долгосрочную перспективу и определяющая цели банка, которые отличают его от конкурентов в глазах клиентов и служащих. Стратегия банка - использование средств для достижения поставленных целей Стратегия банка — это общее направление и способ использования средств для достижения поставленной цели и принятия управленческого решения.
Достижение ранее поставленной цели предполагает выработку новой цели и,соответственно, новой стратегии. При этом стратегию банка можно определить как цель и методы ее реализации, а тактику — как совокупность конкретных средств, приемов и методов достижения цели.
Стратегии концентрированного роста — стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта. Стратегии интегрированного роста — стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции. Стратегии диверсификационного роста — стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации.
Описание бизнес-задач и соответствующих им востребованных сценариев Обзор лучших практик российских банков по процессам срочной Разработка стратегии развития сектора массовых коммуникаций до г. Разработка рекомендаций по развитию концепции международного Форума по.
Первым этапом в процессе составления бизнес-плана является разработка идеи, точной бизнес-концепции. Вы должны четко представлять о том, кто и что составляет Ваш целевой рынок, какие тенденции, возможности и риски влияют на отрасль. Кроме того, необходимо иметь очень четкое понимание того, кто ваши основные конкуренты, и как эффективно они отвечают потребностям для вашего целевого рынка.
Конкурентноспособность современного бизнеса зависит от конкурентной силы бизнес концепции. Только тогда, когда у Вас будет четко определена бизнес-концепция, уточненная на основе широкого рынка и отраслевого анализа, Вы сможете приступать к разработке своего бизнес-плана. В этот момент Вам необходимо найти профессионального специалиста, который сформулировал бы Ваши идеи и отразил их в бизнес-плане.
Климат далее — необходимые характеристики Культура: Групповые характеристики, которые определяют корпоративную культуру организации, аналогичны критериям индивидуального поведения руководителей высшего уровня. Компетенция далее — необходимые характеристики Метод решения проблемы в банке: Процесс управления неформальная и формальная системы: И нформация, используемая для управления: В ознаграждения и экономические стимулы:
Глава: 1 Розничный бизнес банка, его отличие от корпоративного бизнеса. банковского бизнеса: •2 Розничный портфель банка, условия его определения. отношения и реализовывать концепцию «менеджер-клиент ». Стратегия развития розничного бизнеса – это программа его.
В последние десятилетия мировое хозяйство из простой совокупности национальных экономик превратилось в сложное транснациональное образование. Тесная интеграция товарных, финансовых и других рынков обуславливает обострение конкурентной борьбы. Для сохранения конкурентоспособности в современных условиях субъекты хозяйствования вынуждены проводить политику расширения спектра своих операций, внедрения новых технологий, увеличения ассортимента продуктов и услуг.
Но главное перемены в международном бизнесе вынуждают всех участников экономической деятельности более продуманно подходить к вопросам планирования и стратегического развития. Срок публикации - от 1 месяца. В современных условиях необходимо тщательно планировать направление развития бизнеса в сфере финансовых услуг: Эффективность и значимость стратегии определяются, прежде всего, той ролью, которую они играют в системе управления коммерческого банка.
Стратегический менеджмент заключается в умении моделировать ситуацию, в способности выявлять необходимость изменений, в разработке самой стратегии и в способности воплощать ее в жизнь. Таким образом, стратегия представляет собой заранее разработанную скоординированную программу по осуществлению деятельности, планированию и управлению ресурсами организации, направленную на достижение поставленных целей.
Экономический субъект, как правило, имеет целую систему целей. Тем не менее, всегда важно определить основополагающую цель деятельности, которую можно положить в основу критерия эффективности функционирования. Банк, нацеленный на выживание в конкурентной борьбе, должен выбирать стратегию поведения, создающую фундаментальные предпосылки для устойчивого роста его капитализации, которые определяют его ценность, то есть способность генерировать доход или прибыль.
ИТ должны соответствовать бизнес-стратегии компании и быть частью ее. Реинжиниринг бизнес-процессов крупного структурного подразделения компании. Появление новых технологических возможностей.
Во многих источниках этапы стратегического планирования – разработка стратегии банка, бизнес-планирование и бюджетирование – замыкаются.
Конкуренция подталкивает всё больше банков развивать услуги для физлиц и предпринимателей на основе партнерских сервисов. Как и предрекал летом г. Прежде всего, если ранее Сбербанк явно не формулировал свою стратегию в этой области, то к концу года Герман Греф несколько раз высказался о курсе на создание экосистемы, как о единственном верном. Герман Греф также отметил, что экосистема дает возможность создавать технологии и предоставлять услуги далеко за пределами банковского сектора.
Девелопмент, строительство, здравоохранение, лайфстайл, телеком, электронная коммерция, 2 -услуги — отрасли, на которых, по его словам, Сбербанк намерен сосредоточиться в будущем. Он заметил, что Сбербанк уже заявил о планах создания мобильного оператора, и Тинкофф, видимо, тоже это сделает и уже сделал после его выступления , а МТС, Билайн и другие операторы развивают свои финансовые сервисы.
Мы тоже думаем в эту сторону, но это необязательно единственно верный путь. Нам важно создать и отладить наш собственный продукт, довести качество сервиса до совершенства, усовершенствовать новый жизненный цикл продуктов и клиентов. Держатели карт ДругиеПравила 2 получают доступ ко всем продуктам и услугам , включая бонусную программу банка. В банке говорят, что продолжат развивать этот проект и работать над новыми, и надеются, что смогут встроить в подобные решение другие продукты и услуги.
В уже упомянутом выступлении на конференции Оливер Хьюз, рассказывая о работе банка с предпринимателями, сказал: Это облачная бухгалтерия, валютные сервисы, налоговые сервисы, тулкиты, решения под ключ для вебдизайна, например — много всего интересного. Первые результаты хорошие — на днях мы откроем стотысячный счет для малого бизнеса.
Мы восстанавливаем надежду, уверенность, самоуважение и желание жить Мы используем наш клинический опыт, применяем на благо пациентов современную технику и научные методы. Наши этические и профессиональные нормы требуют приложения всех наших усилий для достижения наилучших результатов Нашими клиентами являются национальные и местные организации здравоохранения, которые разделяют наши взгляды. Они считают нас своими партнерами по предоставлению наилучших услуг в области здравоохранения.
Наша репутация основана на быстром реагировании на потребности клиентов, высоких стандартах и эффективной системе обеспечения качества. Наши отношения с клиентами открытые и созидательные Мы отстаиваем интересы нашей профессии и клиентов, активно участвуем в профессиональной, образовательной и исследовательской деятельности на национальном, государственном и местном уровнях Наш подход к проблеме является гарантом исполнения наших обязательств перед инвесторами, позволяет получать хорошие экономические результаты деятельности за счет постоянного увеличения прибыли Нашим наиболее ценным капиталом являются люди.
Мы обеспечиваем каждому служащему фирмы профессиональный рост и продвижение Мы гордимся тем, что делаем, и преданы нашей компании.
Ключевые достижения Стратегии развития МИБ гг. .. Москва), на котором главы делегаций стран-членов единогласно одобрили концепцию .. развития является усиление бизнес-ориентации в деятельности Банка, а именно: .. внутренняя и внешняя оценка продуктивности для определения.
Маркетинг отношений предполагает согласование этих аспектов с акционерами и покупателями. Для этого нужно понимание каждого из компонентов. Ценности и культура Маркетинг отношений должен предполагать установление взаимоотношений исключительно с компаниями, имеющими схожие ценности и культуры. К примеру, компания, специализация которой — заключение сделок, не сможет сотрудничать с предприятием, кропотливо выстраивающим взаимоотношения с партнерами.
Либо необходимо осознавать разницу с самого начала партнерства. Лидерство и руководство Маркетинг партнерских отношений предполагает определенные преимущества, на которых и необходимо сосредоточиться руководству предприятия. Ни одно предприятие не сможет применить инструменты МПО, пока начальство сосредоточено на других методах. То есть лидеры компании должны рассматривать совместное распределение прибыли и выгод как весомое преимущество и принимать значение взаимоотношений.
Замечаем, что появляются обновленные департаменты корпоративного развития и инноваций. Важно понимать, что без этих изменений невозможно будет конкурировать на банковском рынке завтра. Я попробовал кратко, без углубления в матчасть, обозначить пять направлений развития банков в ближайшее время, которыми нужно заниматься сегодня, чтобы не потерять клиентов и быть успешными завтра.
-канальность За пределом топ уже не многие могут похвастаться современным интернет-банком, не говоря уже про мобильные приложения. И речь тут как об удобстве пользователя с точки зрения функционала, когда еще во многих банках платежи подписываются с помощью скреч-карты с кодами или сертификата на флеш-накопителе, так и о минимальном удобстве — хорошем адаптивном интерфейсе. Все дело в негибкости банковского софта и его устаревании и, как следствие, невозможности кастомизировать интерфейсы для своих клиентов.
5 направлений развития банков в ближайшей перспективе. Сегодня очевидно, что многие банки уже задумались об изменении стратегии развития и API для реализации концепции omni-канального взаимодействия с бизнеса разбиваются о каменную стену IT- департамента банка.
Стратегический 2 -маркетинг Оценка актуального состояния и перспектив российского рынка систем электронного документооборота СЭД на период - гг. Описание бизнес-задач и соответствующих им востребованных сценариев использования технологий в банках, сетях ритейл и диджитал-бизнесе на российском рынке. Анализ импортно-экспортных потоков наливных нефтехимических грузов в целях оценки данного сегмента российского рынка контейнерных перевозок. Исследование и анализ европейского рынка контейнерных перевозок.
Анализ опыта работы ведущих тран портно-логистических компаний на рынке контейнерных перевозок Западной и Восточной Европы: Аудит лояльности клиентов и партнеров компании. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособностикомпании на российском рынке металлопроката,усилению лояльности ключевых клиентов и партнёров компании, в т.
Аудит эффективности системы и сети 2 -продаж. Анализ удовлетворенности клиентов и партнеров по сбыту продукции предприятий Компании. Комплексный аудит репутации среди текущих и потенциальных клиентов, СМИ, и представителей делового сообщества. Разработка рекомендаций к программе стимулирования продаж данного кредитного продукта. Обзор тарифов на услуги инкассации, предоставляемых перевозчиками и банками конкурентами, для юридических лиц и банковских организаций.